الاحكام والشروط

الخطوط الجويه

1 – نحن غير مسؤوليين عن التاخير بالطيران من قبل الخطوط او المطارات المعنيه  ويترك الامر للمسافر للشكوى على الخطوط

2- ونحن غير مسؤوليين عن الطعام الذي يقدم اثناء الرحلات وفي حالة وجود ترانسيت نحن غير مسؤوليين عن التاخير او الخدمه المقدمه من قبل خطوط الطيران والطعام المقدم خلال الترانسيت

3 – الوزن المقرر للمسافر حسب ما تقرره خطوط الطيران ونحن غير مسؤوليين عن زيادة الوزن او التدخل مع الخطوط حول الوزن

4 -تاريخ الطيران ثابت ولا يمكن تغيير التاريخ بعد اصدار التذاكر

5 -لا تتحمل الشركه المسؤوليه عند فقدان الحقائب في السعوديه او بعد العوده او اثناء النقل بين مكه والمدينه وتقدم الشكوى مباشرة الى الخطوط او عن طريق شركة التامين التي ننصح بها لكل مسافر

الفيزةا

6- نحن مسؤولون عن تقديم الفيزه وحسب قوانيين الدوله المعمول بها

لا توجد خدمات سريعه لاستخراج الفيزا  

فقدان الجواز اثناء تقديم الفيزا وداخل السفاره لا نتحمل اي تبعات قانونيه او اي خسائر نتيجة ذلك وعلى المسافر اتباع الاجراءات الرسميه لاستخراج الجواز الجديد

السكن في فندق المدينه ومكه المكرمه

اي نقص داخل الغرف او اية شكوى حول السكن  تقدم مباشرة لادارة الفندق وحسب الامكاانيه وقوانيين الفنادق

توزيع الحجاج بالغرف حسب القوائم المستلمه واخر موعد لاستلام قوائم اسماء للحجاج هو اسبوع قبل السفر وفي حالة توزيع الغرف لا يجوز تبديل الاسماء وخاصة ما يحدث من تعارف خلال الرحله الجويه  حيث يكون التفسيم قد تم في المدينه ويمكن للحاج اختيار من يرغب في السكن معه في مكه اثناء تواجدنا في المدينه المنوره

الحمله غير مسوولة لعدم تطابق الاراء حول التبريد او الشخير ولا نستطيع التغيير لهذا السبب الا بالتوافق بين الحجاج انفسهم

التدخين ممنوع ممنعا باتا داخل الغرف واذا كان مضر بالحجاج فهو حرام

يجب على الحاج الاستفسار عن نوع السكن ومستعدون لتزويده بالصور حسب طلبه ونوع السكن متقارب للسنين الماضيه ويمكن السوال من حجاج السنين الماضيه

النقل داخل السعوديه

النقل من المدينه الى مكه   بالباصات التي تحدد من قبل الدوائر المختصه في المملكه العربيه السعوديه وحسب الدوروكذلك وقت المغادره ونوع السيارات تحدد حسب الدور في النقابه

النقل الى عرفات يكون بادوار وحسب ما تعينه وزارة الحج السعوديه

النقل من والى المطارات نحن مسؤوليين عن المجاميع فقط والافراد الذين تكون تذاكرهم فرادى لاي سبب يكون النقل من والى المطارمسووليتهم

الحمله لا تتحمل دفع اجور سيارات التكسي في مكه والمدينه

الحمله لا تتكلف اي مصاريف للطعام داخل المطارات واثناء التنقل

 

 

كبار السن والمرضى

الحمله ايس لديها كادر لرعاية ذوي الاحتياجات الخاصه  مثل رعاية الكرسي المتحرك وغيرها ولهدا نعتذر عن قبول ذوي الاحتياجات الخاصه بدون مرافق ولا نتحمل اي تبعات لعدم وجود المرافق

المبيت في عرفات ومنى يكون في الخيام الاوربيه وفي عرفات خدمات خاصه مع التبريد  حسب العقد مع موسسة الدول الاوربيه وحركة النقل من والى المخيمات في منى وعرفات حسب ما مقرر من وزارة الحج في المملكه العربيه السعوديه

الرعايه الصحيه

دوام طبيب الحمله ساعتين باليوم مع اخذ بعض الادويه البسيطه

العلاج الصحي للحجاج مجانا في المملكه العربيه السعوديه

الحملة غير مسووله عن شراء الادويه للحجاج

في حالة اي عارض صحي لا سامح الله الحملة لا تتكلف بمصاريف العلاج او تغيير التذكره او البقاء الى ما بعد السفر

التامين على السفر

   ننصح وبقوه اخذ تامين للسفر من قبل كل الحجاج وهو من مسووليات المسافر

شروط عامه

الحمله غير مسوولة عن الاتفقات العائليه والاجتماعيه والماليه ( مثل القرض ) والتجاريه التي تحدث اثناء فترة الحج بين الحجاج مهما كان وضعهم  في الحمله

عند قطع التذاكر واستخراج الفيزه لا يرجع المبلغ وفي حالة عدم الدفع الكامل يجب شرعا تكملة مبلغ الحج

يكمل مبلغ الحج في شهر رمضان وعند عدم اكمال المبلغ للشركه الحق حذف الاسم وعدم ارجاع المقدمه

 

 الارشاد الديني

الحملة تقوم بعقد اجتماع للحج في لندن قبل السفر  لتوضيح الارشادات

يقوم الساده العلماء او احد الحجاج الذين لهم خبره بالحج باعادة التوضيح في المدينه ومكه

الفتره القصيره خلال وجودهم بالمدينه الارشاد الديني  من قبل ااحد الحجاج وبالتواصل مع المرشد الديني للحمله  لمدة يومين .

 الحملة تحاول مرافقتكم لاداء الاعمال بكل جهد ونحن غير مسؤوليين في حالة الافتراق عن الحمله لاي سبب كان وعلى الحاج اتمام بالاعمال بمفرده وحسب ما تم  شرحه له بالتوجيهات

اذا كان الحاج غير متاكد من الاحكام عليه سوال احد الساده العلماء او الكادر قبل بدء الاعمال وبعكسه الحمله غير مسوولة عن اي خطا يحدث ويحتاج اعاده  وبهذا ناكد حتمية الحضور الى المحاضرات وعدم الانشغال باشياء ثانويه واضاعة الوقت الثمين جدا بالتسوق او الجدال